El ordenador aumentará enormemente la disponibilidad de información pero al mismo tiempo reducirá el volumen de los datos que los gerentes deben manejar. Ahora mismo el ordenador es el mayor obstáculo posible para un efectivo manejo de la información porque todo el mundo lo ha ido usando para imprimir montones de papeles. Ahora bien, la psicología nos dice que una forma segura para cortar todo tipo de percepción es inundar los sentidos con estímulos. Es por eso que el gerente con miles y miles de papeles en su mesa irremediablemente no tiene ni idea. Es por eso eso que es tan importante explotar la capacidad del ordenador para darnos la información que queremos — y nada más. La pregunta no es «¿Cuántos datos puedo obtener?» sino «¿Qué datos necesito? ¿En qué forma? ¿Cuándo y cómo?». Debemos rechazar mirar cualquier otra cosa. Ya no tenemos necesidad de coger datos que no significan nada y leerlos como un gitano lee las hojas del té.
En 2014 en las empresas aun estamos lejos de haber conseguido esto. Pero vamos en esa dirección.